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2018年的行業(yè)寒流還歷歷在目,轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)過去了將近三分之二,寒冬依舊。市場低迷、渠道裂變、環(huán)保收緊等負(fù)面消息充斥著陶瓷行業(yè),行業(yè)洗牌加速進(jìn)行。但危與機是并存的,有陶瓷企業(yè)無奈退出市場,也有陶瓷企業(yè)“借勢”突圍,業(yè)績實現(xiàn)逆勢增長。傳統(tǒng)的零售方式對消費者的吸引力逐漸降低,陶瓷企業(yè)需優(yōu)化和升級終端門店,提高終端門店客流。
受國家推行精裝政策影響,陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)的終端零售受到了前所未有的沖擊,倒逼陶瓷終端門店轉(zhuǎn)型升級,優(yōu)化和完善服務(wù)。隨著消費者的個性化需求日益增強,對家居裝修產(chǎn)生更多自我的追求,對一站式服務(wù)的需求也在逐漸增加。行業(yè)與市場向前發(fā)展,跟不上發(fā)展變化的陶瓷企業(yè)只能成為歷史,贏得消費者,陶瓷企業(yè)才能長遠(yuǎn)發(fā)展。
店面升級
終端門店是消費者品牌印象構(gòu)成的重要組成因素,終端門店設(shè)計直接影響消費者的停留時間。隨著陶瓷市場規(guī)范化和多元化趨勢增長,消費方式發(fā)生改變,陶瓷終端門店不僅是商品的展出平臺,也是消費服務(wù)體驗的重要場所。在有限的空間內(nèi)盡可能地將陶瓷產(chǎn)品的理念和價值表現(xiàn)出來,用完善的服務(wù)滿足消費需求的陶瓷終端門店更受消費者青睞。
轉(zhuǎn)型升級已成為陶瓷行業(yè)趨勢,提升店面的整體形象和氣質(zhì),優(yōu)化和完善服務(wù),從價格轉(zhuǎn)向價值,才能有效提升終端門店的競爭力。如升華陶瓷積極順應(yīng)行業(yè)發(fā)展方向,以消費者需求為導(dǎo)向,進(jìn)行終端門店改造升級。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)竭力為消費者營造一個綠色的、理想的個性化空間,讓消費者“生活在升華”。
終端團(tuán)隊培訓(xùn)
面對陶瓷行業(yè)的大變革,各個陶瓷企業(yè)從產(chǎn)品到營銷進(jìn)行了不同程度的升級。終端門店是陶瓷企業(yè)市場競爭的重要組成部分,也是陶瓷企業(yè)與消費者進(jìn)行溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。陶瓷品牌的升級需自上而下,全面進(jìn)行優(yōu)化,才能達(dá)到甚至超過預(yù)期的升級效果。消費升級趨勢使消費者對終端門店的服務(wù)提出了更專業(yè)的要求,陶瓷企業(yè)對終端團(tuán)隊的培訓(xùn)需依據(jù)市場變化,升級和更新培訓(xùn)體系。
人與人第一次交往中給人留下的印象,在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位,這種效應(yīng)即為第一印象效應(yīng),常常成為人們決定自己第二次乃至以后行為的依據(jù)。提供專業(yè)化的服務(wù)有利于消費者形成良好的第一印象,提高陶瓷品牌的認(rèn)可度和美譽度。提高終端團(tuán)隊的專業(yè)知識和綜合能力水平有利于推動陶瓷企業(yè)的品牌建設(shè),陶瓷企業(yè)對終端團(tuán)隊的培訓(xùn)需從品牌、產(chǎn)品、銷售等多方面內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和升級。
無論陶瓷市場如何變化莫測,修煉內(nèi)功,夯實基礎(chǔ),方能無畏變化。
(來源:佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會,轉(zhuǎn)載請注明出處。內(nèi)容如有侵權(quán),請聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。)
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