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完善服務(wù)就是增強(qiáng)陶企的“軟實(shí)力”
在一般情況下,如果兩家企業(yè)的類型、水平、營銷體系都差不多,那么服務(wù)就是二者拉開差距的分水嶺。服務(wù)是圍繞著客戶為中心而言的,盡管盈利是企業(yè)經(jīng)營的最終目的,但是讓消費(fèi)者的需求得到滿足應(yīng)該是陶企應(yīng)該奉城的宗旨。除了產(chǎn)品本身和營銷手段之外,服務(wù)可以說是最能夠快速打動消費(fèi)者并留下深刻的好印象之不二利器。
再華麗的包裝比不上最簡單的創(chuàng)意
我們能看到家居賣場千篇一律的減價(jià)口號,我們能看到陶瓷展廳的富麗堂皇的裝修,我們能看到線下活動的璀璨明星,卻往往不見一些能夠一秒吸引人的創(chuàng)新精神。沒有了創(chuàng)新,市場只會走向乏味的同質(zhì)化,而同質(zhì)化是競爭中最悲哀的退步表現(xiàn)。索性市場是公平的,不求上進(jìn)的陶企遲早會被埋沒,能夠脫穎而出的方法不是“爭奇斗艷”,而是“鶴立雞群”。
不驕不躁,精確定位
相信很多企業(yè)在嘗試新改革時(shí)都懷有壯志雄心,就如初涉電商一般,多人砸重金投入換來的卻是南柯一夢。沒有長時(shí)間的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累的沉淀是無法做到把一個想法從提出到實(shí)踐再到鞏固發(fā)展的。所以陶企每每決定要提升自身附加值時(shí)不要“自戀”,不能忘本也不能忘了初心,盡管行業(yè)內(nèi)提出的改革浪潮多么吸引人,任何一家陶企都要經(jīng)過對自身的客觀評估和資源統(tǒng)籌后再做出決定。
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