關于電商，陶瓷行業的營銷與互聯網思維

　　近些年來，互聯網發展可謂是如火如荼，信息社會自步入“互聯網+”時代，各領域、各層面、全覆蓋地融入到社會里里外外、方方面面；同時，各大家居企業紛紛跳上互聯網平臺擴大自己的市場空間，那么對陶瓷企業而言，除了面臨傳統線下市場的博弈和爭斗之外，電商渠道的戰爭也算正式地開始了。

　　陶瓷行業電商發展前景，品牌瓷磚網店的分布情況：

2018年瓷磚網店商城數量情況分析

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　　2018年網站數據庫共收錄網店86家，其中品牌旗艦店(品牌直銷)的網店占總比最多，達到30家，其次為京東旗艦店，收錄網店為21家，小品牌網店收錄網店為19家，熱賣特許店收錄網店為13家，京東特許店收錄網店為6家，蘇寧旗艦店收錄網店為2家。

　　國內電子商務產業的蓬勃發展，以及“互聯網+”概念的興起，掀起了一股全民擁抱互聯網的思潮；在此背景下，電商發展已然成為不可逆轉之趨勢，再加上房產市場的火熱，造就了家居建材市場的發展，瓷磚作為家裝必需品，每年的銷售額突破了千億，電商市場發展前景也就更加可觀了。

2018年瓷磚網店商城分布情況分析

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　　電商的崛起不是一個偶然，以往瓷磚品牌，特別是線上實力雄厚的大品牌在電商渠道，它們基本都是利用線上單獨操作，現如今，更多的瓷磚品牌采用線上線下結合的O2O模式，無論是東鵬瓷磚，還是諾貝爾瓷磚，亦或者馬可波羅瓷磚，明確了O2O模式，做到鋪貼設計、入戶安裝、售后等一整套規范化服務，讓客戶體驗度更高，信心更足，服務更到位，市場份額自然水漲船高。

　　盡管陶瓷企業紛紛投戰電商模式，利用互聯網以擴大自己的市場空間，但陶瓷企業在互聯網領域依然面臨著諸多挑戰，企業想要投身“網海”，還得多多思量。

　　在業內人士看來，互聯網＋對人類社會的沖擊遠遠不及蒸汽機、電力、計算機電腦的出現。“互聯網+只是人類科技發展史上幾個技術之間的傳承。”

　　在互聯網+時代，各行各業對互聯網化趨附者眾。但必須要承認的是，在眾多成功者的光芒背后，卻也隱藏著更多黯然神傷的退場者。因此，陶瓷企業必須擺脫“互聯網+”的認識誤區，真正了解互聯網+的本質。

　　所以當陶瓷企業決定轉型互聯網時，首先需要認識互聯網，才能發展更順利。就目前對互聯網+的認識來看，很多人動輒提及互聯網思維，但在部分業內人士看來，這是現今社會對互聯網+認識的誤區之一。

　　在互聯網時代，發達的科技、海量的信息搜集、極為迅速的傳播速度，這些時代顯著的特點，是陶瓷企業發展的“利器”，企業可通過收集和積累消費者大量的信息，經過處理后預測消費者有多大可能去購買哪一款陶瓷產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，引導消費者去購買產品。只有率先掌握消費者需求，及時捕捉消費熱點，才能在一定程度上提高產品銷量。

　　正所謂具體問題具體分析，想要真正利用好電商模式，陶瓷企業還需根據自身實際情況而定，切勿人云亦云。

　　補充：什么是020模式？

　　O2O模式是指線上線下相結合，互聯網成為線下交易的前臺，消費者線上下單，線下體驗的一種購物模式，也是目前大部分陶瓷企業所使用的模式。消費者可先在實體店體驗產品，再返回到網上下單。下單之后又可分為兩種情況，一種是企業將訂單詳情反饋到當地實體店，由實體店負責送貨、安裝、維護等一系列服務。

　　另一種是由企業直接發貨，實體店只負責服務。這種模式的優勢在于一方面能夠通過互聯網提高企業的知名度，最大程度的發揮網絡營銷效益;另一方面也可以確保售后服務質量，更好的處理消費者、經銷商和企業三者之間的關系。

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