產品開發
在消費者越來越注重產品的款式和特色的今天,許多陶企都選擇了不斷開發“爆款”、“新款”一類爭奪眼球,實則大多都是換湯不換藥。陶企應該把眼光放寬,不要僅限于表面功夫也不要盲目地聽從消費者指揮。
靜下心仔細想想,產品開發其實并不只在噱頭、包裝上的開發,更是生產技術上的創新、產品特色的挖掘、產品文化的衍生和個性追求的組合。當然質量過硬、信譽保障的產品根本不需要噱頭,可以說企業在產品生產上走了多少心,在產品宣傳上就相對地省了多少心。為開發出更多適銷市場的產品,陶企需要培養更多創新型人才,也需要有對市場熱點走向的實時把握。
服務建設
家居建材行業在飽受消費者詬病的缺陷中,服務質量差是一個突出的問題。很多陶企以為只要談妥了、交貨了、安裝了就能解決的事情,實則并沒有那么簡單。行業內的人清清楚楚的很多事情,對于很多消費者來說可能都是天花亂墜、一概不通。凡是到家居建材市場走兩步的人都會感受到來自多種多樣的介紹、宣傳的深深的迷茫,很多人走了一圈,收了一大堆傳單聽了一大堆意見,但卻不知道自己想要什么、怎么去找。
所以陶企不能再做無頭蒼蠅,而應學會站在消費者的角度思考,從售前、售中和售后三個方面多下功夫,咨詢和介紹要仔細到位,提供信息要全面完善,辦理手續要方便快捷,售后有專門的上門服務,更應有出現問題的及時解決和質量保障。相信沒有哪位消費者會拒絕這樣完美的服務!
渠道建設
家居市場的份額就這么大,客觀需求在不斷減少的情況下,渠道建設無疑是陶企打開新門路的明智之選。當我們談到開拓渠道時,很多企業都不清楚要在哪個環節開拓渠道、怎么開拓、開拓怎樣的渠道。實則想要解決這些問題首先要企業對自身來個“全面檢查”,不能搞全面的就先從點到線再到面循序漸進,對癥下藥才能有效果。
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